[...] Con frecuencia, en la mayoría de los casos, podemos detectar a través del rostro, de los gestos, de las muecas, de la expresión corporal, los tonos de la voz, las variantes de la voz, las pistas vocálicas  http://knol.google.com/k/la-importancia-de-la-voz-en-la-comunicaci%C3%B3n-verbo-corporal#  , los tics http://knol.google.com/k/fernando-antonio-ruano-faxas/a-prop%C3%B3sito-de-la-imagen-p%C3%BAblica-por/19j6x763f3uf8/190#  [...] las mentiras que se están pensando, que todavía no se han dicho, que se van a decir http://knol.google.com/k/qu%C3%A9-es-en-realidad-la-comunicaci%C3%B3n-no-verbal#  , http://knol.google.com/k/imagolog%C3%ADa-del-lenguaje-corporal-humano-qu%C3%A9-nos-dicen-la-cabeza-la-cara-y-el#  , http://knol.google.com/k/qu%C3%A9-dicen-los-gestos-gestos-y-ademanes-los-brazos-y-las-manos-en-acci%C3%B3n#  [...] Sucede a veces que los gestos que desmienten al discurso verbal son constantes, tanto en personas en particular como en grupos humanos en general, lo que quiere decir, entre otras cosas, que tanto la persona como el grupo están afectados por la inseguridad, por el temor, por la dismorfobia, por la baja autoestima y por otras patología y síndromes. Queda claro que no es normal que en un mundo civilizado, que en un mundo globalizado, una persona, grupo o pueblo constantemente esté reflejando una tal disociación entre discurso verbal y discurso corporal: palabras por un lado y gestos por otro lado; las palabras dicen una cosa y los gestos dicen otra... Entre palabras y gestos tiene que haber, en situaciones discursivas normales, una armonía discursiva, una congruencia. Si no es así, entonces algo anda mal [...] Insisto en que hay que diferenciar, en todos los ámbitos –la vida pública, la vida laboral o profesional y la vida íntima o familiar: NO PUEDES TRAER AL TRABAJO, A LA EMPRESA, LOS MALOS HÁBITOS, LA MALA EDUCACIÓN, LOS DESAJUSTES DE CONDUCTA, QUE HAS APRENDIDO EN TU CASA, CON TU FAMILIA http://knol.google.com/k/familia-mexicana-familia-educaci%C3%B3n-y-cultura-social-en-el-m%C3%A9xico-contempor%C3%A1neo  Y EN LOS DIFERENTES MEDIOS SOCIOCULTURALES "DESAJUSTADOS" O "TÓXICOS" EN LOS QUE TE HAS DESENVUELTO–, entre “los que mandan” y “los que dirigen”.

RUANO FAXAS

SEMINARIO

ESTEREOTIPOS Y PREJUICIOS EN SITUACIONES

DE GLOBALIZACIÓN Y CULTURAS EN CONTACTO

  http://knol.google.com/k/percepci%C3%B3n-instintos-y-estereotipos#

[...] En el mundo moderno, globalizado y civilizado “dirigir” implica conceptos desconocidos en la “historia occidental” de América. “Dirigir” implicaría muchas nociones e ideas afines que los pueblos atrasados, segundomundistas, tercermundistas, cuartomundistas, analfabetos y analfabetos funcionales, reprimidos, inhibidos, tabuizados, dismorfóbicos, hipócritas, socioconfesionalmente fanáticos y altamente tóxicos desconocen. En este continente de América se ha mandado y se manda. Desgraciadamente, hasta el concepto de “mandar” en un supuesto mundo civilizado y globalizado está “chueco” –alterado, torcido, al revés, virado...–. Lo más triste de todo esto es que este matrimonio disfuncional, morboso, enfermizo, entre “mandadores” –mas no mandatarios, claro está– y “mandados” funciona como una maquinaria casi perfecta, más tarde o más temprano [...] no es una relación entre humanos civilizados y portadores de protocolos http://knol.google.com/k/protocolo-y-etiqueta-o-protocolos-y-etiquetas#  globalizados, sino una relación entre adulados y aduladores, entre "gatos" y "ratones", entre "lobos" y "borregos"  http://knol.google.com/k/fernando-antonio-ruano-faxas/qu%C3%A9-es-la-adulaci%C3%B3n-lambisconer%C3%ADa-o/19j6x763f3uf8/27#  [...] De repente aparece un destello de luz que podría indicar un posible cambio; pero enseguida, y no tarde, los mismos “mandados” y por supuesto los “mandadores” se encargan de apagarlo. ¡Ésa, y no otra, ha sido y sigue siendo la verdadera realidad de América! ¿Qué usted ve esto de manera diferente? Bueno, en tal caso, o se cambia usted los ojos, o, tal vez, me los tenga que cambiar yo... ¿O el cerebro? ¿Pero es que acaso no es evidente la abismal diferencia entre la conducta verbo-corporal de los “mandadores” y de los “mandados”, por un lado, y la conducta verbo-corporal de los “dirigentes” y de los “dirigidos”, por otro lado? [...] 

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¡Cuidado!, no nos confundamos, que una cosa es ser jefe y otra, muy diferente, es ser líder
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LAS PERSONAS TAMBIÉN SE DIFERENCIAN POR SUS ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS

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EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL MODERNA ES NECESARIO DIFERENCIAR ENTRE “JEFE” Y “LÍDER”.

•Tenemos que diferenciar entre “jefe” y “líder.

•El jefe “manda”, pero el líder “motiva”.

•En donde hay “jefes” se tiende a una estructura jerárquica de tipo militar: “yo mando, y tú cumples”.

•En donde hay “líderes” se tiende a una estructura tipo orquesta, armónica, con una “filosofía de vuelo de ganso”, de “trabajo en equipo”, de “trabajo colaborativo”: “yo doy el ejemplo, motivo, propongo, pero tú también” y “tú me sigues, pero yo también te puedo seguir, te oigo y reflexiono”.

•En muchas instituciones y empresas el estímulo directo pertinente que llega al colectivo de trabajadores para que mantengan su conducta positiva o modifiquen su conducta negativa no proviene del alto funcionario, del director, por muchas causas.

•Este estímulo puede venir de cualquier subalterno a través del llamado “liderazgo lateral”.

•De manera general se pueden distinguir “8 tipos de líder”.

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EXISTEN 8 TIPOS DE LÍDER:

1. Líder autocrático o autoritario: es aquél consciente de la necesidad de mantener las distancias entre él y sus seguidores para que se reconozca su autoridad. Espera que sus órdenes sean obedecidas. No ve la necesidad de consultar, sino que considera como parte de su liderazgo tomar decisiones y asegurarse de que se realizan. Supervisará de cerca a sus seguidores para asegurarse de que cumplen las órdenes y considerará su deber censurar a quienes no las cumplan de forma efectiva. Un líder de tal tipo suele estar orientado hacia la tarea a realizar; más preocupado de que el trabajo se realice que de los sentimientos de los componentes del grupo. Este tipo de liderazgo puede producir seguidores que no trabajan a menos que estén supervisados férreamente, que no quieren o tienen miedo de presentar ideas, que llegan a estar resentidos por la falta de consulta, o que esperan instrucciones pasivamente en lugar de actuar por propia iniciativa. Cuando el líder está ausente el grupo es incapaz de funcionar efectivamente.

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2. Líder democrático o corporativo: intentará crear el sentimiento de relación entre él y sus seguidores. Querrá que los seguidores participen en la toma de decisiones y discutirá los planes y buscará el acuerdo sobre ellos antes de que se hagan efectivos. Estos líderes están orientados a la moral, pues se preocupan de crear un buen espíritu de equipo, cooperación, solidaridad y cohesión dentro de su grupo y consideran que las tareas realizadas en tales condiciones se hacen de forma más efectiva y entusiasta. Con jefes de este tipo los trabajos pueden realizarse más despacio, pues se pasa tiempo en consultas y discusiones. Si el líder está ausente, el grupo es capaz de funcionar efectivamente y está preparado para hacer el trabajo bien sin necesidad de una supervisión constante y cercana. El grupo puede también encontrar placer en el trabajo, porque se siente personalmente implicado.

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3. Líder burocrático: es el que obtiene su autoridad de “seguir las normas”. Los grupos que han de operar bajo esta forma de liderazgo se encontrarán cercados por restricciones y tendrán que prestar considerable atención a hacer las cosas de la forma “correcta”, más que de una forma nueva o de la forma más productiva.

4. Líder laissez-faire (política de no interferir o intervenir). No es tanto una forma de liderazgo como la ausencia de él. Un líder laissez-faire simplemente deja que las cosas sucedan; ni reúne al grupo para consultar ni impone su autoridad. Si el grupo sigue adelante y realiza las cosas, ¡estupendo! Si no es así, este tipo de líder es incapaz de impulsar a la acción y el grupo sentirá que no tiene jefe. Cuando esto ocurre, otros individuos dentro del grupo pueden asumir el papel de líder, y habrá tensiones generalizadas y luchas de poder dentro del grupo como consecuencia de la falta de liderazgo.

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5. Líder oculto: aquél que no parece ejercer de líder o imponer sus puntos de vista, pero que es capaz de manipular al grupo para que haga lo que él quiere.

6. Líder personal: aquél que se apoya en la popularidad y simpatía de su personalidad para persuadir a los otros para que le sigan.

7. Líder de apoyo: aquél que está tan atento a las necesidades del personal de su grupo que éstos sienten que sería poco amable hacer otra cosa que no sea apoyarle a su vez.

8. Líder desvalido: aquél que apela al instinto protector del grupo y consigue las cosas porque el grupo no quiere verle metido en problemas.

HOW TO WORK FOR AN IDIOT

SURVIVE & THRIVE...

WITHOUT KILLING YOUR BOSS

John Hoover  

Gini Graham

A SURVIVAL GUIDE FOR WORKING WITH BAD BOSSES

NONVERBAL COMMUNICATION AND VERBAL COMMUNICATION
COMUNICACIÓN NO VERBAL Y COMUNICACIÓN VERBAL
YOUR BOSSES ARE NORMAL OR ABNORMAL?
¿TUS JEFES SON NORMALES O ANORMALES?

BodyTalk at Work

Judi James

http://knol.google.com/k/qu%C3%A9-es-en-realidad-la-comunicaci%C3%B3n-no-verbal#

http://knol.google.com/k/fernando-antonio-ruano-faxas/comunicaci%C3%B3n-no-verbal-cnv-y-lenguaje/19j6x763f3uf8/47#

http://knol.google.com/k/c%C3%B3mo-hablar-correctamente-en-p%C3%BAblico-ling%C3%BC%C3%ADstica-e-imagolog%C3%ADa-del-discurso#

FERNANDO ANTONIO RUANO FAXAS

Fernando Antonio Ruano Faxas

CUSTOMERS AND SALES

WHY LEADERS DON'T KNOW THEIR BUSINESS?

WHY LEADERS DON’T UNDERSTAND THEIR GOALS?

CLIENTES Y VENTAS

¿POR QUÉ LOS LÍDERES NO CONOCEN SU TRABAJO?

¿POR QUÉ LOS LÍDERES NO ENTIENDEN CUÁLES SON SUS OBJETIVOS?

[...] Como hemos dicho ya en    http://knol.google.com/k/fernando-antonio-ruano-faxas/qu%C3%A9-te-consideras-inteligente-pero-de/19j6x763f3uf8/166#  [...]

[...] Y sabemos muy bien que en este mundo hay muchas, pero muchas maneras, muchos estilos http://knol.google.com/k/estilo-o-estilos# de destruir a una empresa, de destruir a una institución, de destruir a todo un equipo de trabajo [...] ¡Pobre de la empresa que deje en las manos de un ignorante, de un frustrado, de un imbécil, de un tarado, de un traidor http://knol.google.com/k/fernando-antonio-ruano-faxas/abajo-el-que-suba-sociolog%C3%ADa-psicolog%C3%ADa/19j6x763f3uf8/191#  , de un corrupto, de un "visión 0", su suerte y la suerte de sus equipos de trabajo! http://www.youtube.com/watch?v=V_gLOUbQZgk&feature=related  , http://www.youtube.com/watch?v=AtHNQc66q6s&feature=list_related&playnext=1&list=PL8811BBFD0F369D79  , http://www.youtube.com/movie?v=qFyPkfSsaMc&ob=av1n&feature=mv_sr , http://www.youtube.com/watch?v=mh9cG5dzs-U [...] Insistimos, para trabajar, para hacer negocios, con otras culturas, con otros pueblos, con regiones diferentes, inclusive dentro de un mismo país grande, diverso, multicultural, multiprotocolar, como Estados Unidos o Rusia o China o Brasil o México, etc., inclusive con un mismo grupo humano, como por ejemplo "los judíos" o "los cubanos" o "los brasileños" o "los mexicanos" o "los rusos" o "los árabes" o "los chinos" o "los italianos", etc, que están esparcidos por absolutamente todo el mundo, por todos los continentes, primero hay que conocer sus protocolos, sus etiquetas, sus tradiciones, su folclore, sus hábitos http://knol.google.com/k/fernando-antonio-ruano-faxas/conocer-adecuadamente-las-sociedades-y/19j6x763f3uf8/137#  , http://knol.google.com/k/fernando-antonio-ruano-faxas/la-comunicaci%C3%B3n-verbal-y-la/19j6x763f3uf8/48#  , http://knol.google.com/k/lenguaje-corporal-o-lenguajes-corporales-o-comunicaci%C3%B3n-no-verbal-o-cnv-o#  , http://knol.google.com/k/fernando-antonio-ruano-faxas/en-esta-nueva-globalizaci%C3%B3n-tambi%C3%A9n/19j6x763f3uf8/148#  [...] ¿¡Todavía lo dudas!? 

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[...] El liderazgo y no-liderazgo, al líder y al no-líder, se les ha relacionado con diversos animales según los contextos socio-culturales, tema que hemos tratado en  http://knol.google.com/k/antropomorfismo-fitomorfismo-y-zoomorfismo#  [...] Y aquí tenemos que considerar no solamente la interrelación entre individuos de diferentes culturas, de diferentes partes del mundo, con protocolos, etiquetas, tradiciones, creencias y educaciones tan diferentes, tan desiguales [...] y en muchos casos "desventajosos" e inclusive "tóxicos" [...] Aquí tenemos que considerar también la interrelación entre "personas sin discapacidades" y "personas con discapacidades", debido a que a veces en una misma persona, en un mismo grupo humano, en un mismo colectivo laboral se observan varias discapacidades, discapacidades de muchos tipos, y sobre todo todo en este mundo globalizado, internacionalizado [...] y cuando nos referimos a "discapacidades" no solamente estamos considerando esas discapacidades, esos rasgos, que son evidentes en las personas, que son más que palpables, como las malformaciones físicas o deformaciones físicas [...] aquí estamos considerando muchas otras "discapacidades" que pueden ser tan terribles o más terribles que las malformaciones físicas, es decir nos estamos refiriendo a las "discapacidades" o "diversidades funcionales" [...] "discapacidad" o "diversidad funcional" que son el resultado de grandes y terribles traumas sociales y educativos, genéticos o herenciales, es decir de todo tipo [...]

[...] ¡Pobres de aquéllos que tengan que interactuar con individuos, hombres o mujeres o "tercer sexo" [...] que padecen los "desequilibrios" o "trastornos" o "síndromes" a los que nos hemos referido al inicio de esta conferencia [...] BOSSES WITH MENTAL AND PHYSICAL DISORDERS. HOW TO WORK FOR AN IDIOT [...] http://knol.google.com/k/fernando-antonio-ruano-faxas/a-prop%C3%B3sito-de-la-imagen-p%C3%BAblica-por/19j6x763f3uf8/185#  [...] ¡Pobres de aquéllos que tengan que estar "¿dirigidos o sometidos?" por "personas politraumatizadas" [...] personas con "politraumatismos físico-mentales" [...]

IMÁGENES, LENGUAJES Y COMPORTAMIENTOS EN PERSONAS CON DEFORMACIONES EN EL CUERPO

IMAGES, LANGUAGES AND BEHAVIORS OF PEOPLE WITH DEFORMITIES OF THE BODY
http://knol.google.com/k/fernando-antonio-ruano-faxas/sociolog%C3%ADa-psicolog%C3%ADa-paisolog%C3%ADa-e/19j6x763f3uf8/200#

Fernando Antonio Ruano Faxas

 ANALFABETISMO FUNCIONAL EN LAS EMPRESAS 
FUNCTIONAL ILLITERACY IN THE WORKPLACE

YOUR BOSSES ARE NORMAL OR ABNORMAL?
¿TUS JEFES SON NORMALES O ANORMALES?

LIDERAZGO, LEADERSHIP, LÍDER, LEADER, ЛИДЕР, JEFE, CHIEF,

MANAGER, SUPERVISOR, СУПЕРВАЙЗЕР, РУКОВОДИТЕЛЬ

LA CALIDAD EN MÉXICO / THE QUALITY IN MEXICO

EMPRESAS MULTINACIONALES O EMPRESAS TRANSNACIONALES, MULTINATIONAL CORPORATION OR MULTINATIONAL ENTERPRISE / MERCADO, MARKET / NEGOCIOS, BUSINESS / GUÍAS INTERNACIONALES DE CULTURA, ETIQUETA, PROTOCOLO Y ADUANAS; INTERNATIONAL GUIDES TO CULTURE, ETIQUETTE, CUSTOMS AND PROTOCOL / ETIQUETA CULTURAL ALREDEDOR DEL MUNDO, CULTURAL ETIQUETTE AROUND THE WORLD

Filólogo         e    imagólogo                   Fernando Antonio Ruano Faxas 

Philologist and Image Consultant      Fernando Antonio Ruano Faxas

Филолог     и   консультант            Фернандо Антонио Руано Факсас

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Hacia la calidad integral sin fronteras

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