Calidad, Quality, Качество, Qualität, Qualidade, Qualité, 品質 HACIA LA CALIDAD INTEGRAL SIN FRONTERAS / TO THE INTEGRAL QUALITY WITHOUT BORDERS TRABAJO EN EQUIPO, TEAMWORK, TRABALHO EM EQUIPE, РАБОТА В КОМАНДЕ ¿USTED SE HA PUESTO A PENSAR DETENIDAMENTE ACERCA DE…?: ¿Por qué unos ganan y otros pierden? ¿Por qué unos ganan tan fácilmente y otros pierden tan fácilmente? ¿Cómo es que para algunos el triunfo es tan fácil y para otros o es muy difícil o nunca llega el triunfo? ¿Por qué usted nunca gana en las negociaciones, cualquiera que sean éstas, ya sea en la vida pública, en la vida laboral o en la vida íntima, familiar o amorosa? ¿Por qué usted triunfa en un tipo de negociaciones y en otros tipos no? ¿Por qué para triunfar usted, su equipo, su grupo, tienen que emplear tácticas, estrategias y protocolos desleales, riesgosos y fraudulentos? ¿Por qué su región o su país o su continente NUNCA obtienen los mejores lugares, los primeros lugares, en todos los aspectos de la vida que se consideran BUENOS? ¿Por qué su región o su país o su continente SIEMPRE obtienen los primeros lugares en todos los aspectos de la vida que se consideran MALOS? ¿Cree usted que en una región, país o continente en donde, en pleno siglo XXI, la alimentación, la salud, la educación, las fuentes de trabajo, la distribución de las riquezas, el deporte y, en general, la calidad de vida están mal, puede haber FELICIDAD, TRANQUILIDAD, SOSIEGO Y RESPETO? DESGRACIADAMENTE, MUCHAS PERSONAS, MUCHOS GRUPOS HUMANOS, MUCHAS FAMILIAS, MUCHOS EQUIPOS DE TRABAJO, MUCHAS EMPRESAS, MUCHOS PAÍSES Y ALGUNOS CONTINENTES SON SUS PROPIOS Y MÁS GRANDES ENEMIGOS. DESGRACIADAMENTE, MUCHAS PERSONAS, MUCHOS GRUPOS HUMANOS, MUCHAS FAMILIAS, MUCHOS EQUIPOS DE TRABAJO, MUCHAS EMPRESAS, MUCHOS PAÍSES Y ALGUNOS CONTINENTES SON AUTODESTRUCTIVOS.
LA PRIMERA EDICIÓN DE ESTE MATERIAL DATA DEL AÑO 1996.
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[...] Calidad y calidad de vida en el trabajo son criterios que se forman no en las empresas, no en las instituciones laborales, ni en las asociaciones civiles, políticas o religiosas; se constituyen en los primeros momentos de la formación del individuo a través de los modelos y ejemplos comportamentales observables de “su entorno”: en la casa, en la familia, en la escuela, en la calle. [1] Estos criterios de calidad y calidad de vida en el trabajo, posteriormente, se pueden precisar, se pueden modelar, se pueden reajustar en las empresas, en los centros laborales. En los países y grupos sociales en donde se observa una falta de autoridad y, por consiguiente, un incumplimiento sistemático de las leyes, aparece la impunidad, y así, finalmente, la ausencia del temor a las leyes, la no observación de las leyes, el incumplimiento de las leyes. Esto, como es de esperarse, afecta considerablemente la calidad y la calidad de vida en el trabajo [...] Generalmente creemos que basta con tener educación superior –en el mejor de los casos–, ser modernos (?), ubicarnos en el contexto de la cultura occidental (?) y la nueva globalización, para interpretar y entender los fenómenos y acontecimientos del inmenso y complejo mundo que nos rodea y, ya así, automáticamente, estamos listos para los cambios que se generan en todo este sistema. La realidad es otra [...] La gran virtud de los patriarcas modernos de la calidad radica en haber rediseñado – aunque sabemos que en la mayoría de los casos las administraciones, a los diferentes niveles nacionales o regionales de América Latina y, peor aún, en estadíos de “globalización”, [31] no tienen la menor idea de este rediseño – los roles tradicionales de la administración y del trabajador, y enterrar los obsoletos enfoques aislados y fragmentarios del "hombre-máquina". [32] La calidad no se desarrolla al margen de los enfoques gerenciales , no evoluciona de manera aislada. Calidad y enfoques gerenciales son dos procesos que van de la mano. Por lo tanto, si los niveles gerenciales no están capacitados para establecer "parámetros de calidad adecuados" en el momento histórico concreto que se presenta y a la altura de las exigencias internacionales, de la competencia, entonces vamos, indiscutiblemente, por los caminos del fracaso. Y esto lo hemos comprobado una y mil veces aquí mismo en Estados Unidos de América, y en especial con esta tremenda crisis mundial generada en este país, que ha afectado terriblemente al mundo entero: http://es.wikipedia.org/wiki/Crisis_econ%C3%B3mica_de_2008-2010 . Y Japón, entre otras potencias mundiales, acaba de conocer el alto costo de los errores cometidos en el cumplimiento de la calidad, aunado a la incapacidad de la alta gerencia para "exigir racionalmente a tiempo" y "detectar" a su vez también a tiempo los problemas de calidad. El caso Toyota es nuestro más claro ejemplo [...] Sabemos muy bien que de la percepción que se tenga de nosotros dependen muchas cosas, y lo principal en todo esto es que de esta percepción que se tenga de nosotros, de esta forma en cómo los demás nos ven, dependerá nuestro triunfo o nuestra pérdida en esta batalla del reconocimiento social, del reconocimiento laboral, del reconocimiento familiar, del reconocimiento amoroso-sexual, en esta lucha para que nos tomen en cuenta, en esta batalla para que nos consideren. Sabemos muy bien que de la percepción que se tenga de nosotros dependerá nuestro bienestar y tranquilidad social, laboral y amoroso-sexual o nuestros malestares sociales, laborales y amoroso-sexuales. Todos nos hemos preguntado alguna vez o muchas veces "¿por qué no soy aceptado entre la gente?", "¿por qué no tengo pegue entre los demás?", "¿por qué los demás sí impactan positivamente y yo nunca?", "¿por qué nunca puedo lograr lo que quiero?", "¿por qué nunca la puedo hacer?", "¿por qué soy un cero a la izquierda en el amor y en el sexo?", "¿por qué no me toman en cuenta en mi trabajo?", "¿por qué en mi familia soy el patito feo?", "¿por qué la familia de mi esposa o la familia de mi esposo no me acepta o no me quiere?", "¿por qué no soy aceptado en este país a donde vine por más que le eche ganas?", "¿por qué en las fiestas la gente ni me mira?", "¿por qué siempre soy el último o la última de la lista?", "¿por qué no aceptan a mis hijos?", y otras mil preguntas más de este tipo. Y este asunto se torna más complejo y triste, más penoso, más difícil, cuando vemos que hasta familias enteras, grupos humanos enteros, países enteros, estados enteros, religiones enteras, grupos religiosos o sectarios enteros, partidos enteros, gobiernos enteros, subcontinentes enteros, continentes enteros, toda una raza, todo un idioma, son percepcionados en determinados momentos y determinados lugares de una manera negativa, es decir que se consideran nefastos, tétricos, agresivos, amenazantes y tóxicos [...] y en el ámbito laboral vemos como toda una industria, una empresa, un negocio o un departamento o grupo o parte de la empresa son abiertamente o encubiertamente rechazados, y entonces nos preguntamos "¿¡pero qué pasó!?", "¿por qué y cómo suceden estas cosas?" [...] Y es que justamente en casos como éstos la percepción, los estereotipos, los instintos, etc., desempeñan una función trascendental [...]
Filólogo e imagólogo Fernando Antonio Ruano Faxas Philologist and Image Consultant Fernando Antonio Ruano Faxas Филолог и консультант Фернандо Антонио Руано Факсас ЯR Consultores de Imagen Social®
Hacia la calidad integral sin fronteras
http://knol.google.com/k/fernando-antonio-ruano-faxas/-/19j6x763f3uf8/0#knols
http://openlibrary.org/a/OL807084A
http://openlibrary.org/search?q=ruano+faxas
http://openlibrary.org/search?q=ruano+faxas&offset=20
http://openlibrary.org/a/OL6500100A/Ruano-Faxas%2C-Fernando-Antonio-y-Paulina-Rend%C3%B3n-Aguilar
http://www.linkedin.com/pub/fernando-antonio-ruano-faxas/2a/509/b2b
https://ruanofaxas.wordpress.com/author/ruanofaxas/
http://paper.li/ruanofaxas/1325572348
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http://www.sonico.com/publico/Fernando_Antonio_Ruano_Faxas
http://fernandoantonioruanofaxas.blogspot.com/
Muy interesantes y prácticas estas diapositivas. Gracias por compartirlas. --
