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Posts in: EDUCAÇÃO
- Protected: LIDERAZGO TRANSPARENTE #LiderazgoTransparente EN EL TRABAJO: ¿VERDAD O MENTIRA? / TRANSPARENT LEADERSHIP #TransparentLeadership IN THE WORKPLACE: TRUTH OR LIE? / LIDERANÇA TRANSPARENTE #LiderançaTransparente NO TRABALHO: VERDADE OU MENTIRA? / ПРОЗРАЧНОЕ ЛИДЕРСТВО #ПрозрачноеЛидерство НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ: ПРАВДА ИЛИ ЛОЖЬ? August 9, 2013 -
- Protected: […] Calidad De Vida #CalidadDeVida Quality Of Life #QualityOfLife Qualidade De Vida #QualidadeDeVida Качество Жизни #КачествоЖизни / Calidad De Vida En El Trabajo #CalidadDeVidaEnElTrabajo Quality Of Working Life #QualityOfWorkingLife Qualidade De Vida No Trabalho #QualidadeDeVidaNoTrabalho Качество Трудовой Жизни #КачествоТрудовойЖизни […] La clave para iniciar el movimiento de implantación de CVT consiste en que la “alta dirección”[63] se atreva a dar el primer paso hacia la búsqueda de la mejora constante en la calidad de vida del resto de sus compañeros, partiendo de la autoevaluación, de que primero, antes de juzgar a los demás, debemos juzgarnos a nosotros mismos, enfocarnos hacia uno mismo (Møller, 1993: 81), y no vivir enfocando [y valorando] inadecuadamente a los demás, no “convertir a personas, organizaciones, políticos, gobiernos, sociedades, [maestros], [alumnos], etc., en el foco de nuestras críticas” (Møller, 1993: 80), debido a que: […] Es bueno y saludable que nos formulemos demandas unos y otros y que nos juzguemos mutuamente. Ello puede contribuir a incrementar la calidad de los productos y servicios. Puede ayudar a combatir la injusticia, la ilegalidad, el abuso de poder, la opresión, los comportamientos carentes de ética, los sistemas y métodos inapropiados, etc. Cuando se usa correctamente y de forma constructiva, el juicio crítico constituye uno de los pilares de la democracia y puede ayudar a crear una sociedad mejor. Sin embargo, un juicio crítico no siempre sirve a un propósito justo. Algunas veces es usado deliberadamente para perjudicar a otras personas y/o para “traer agua a su molino”. Cuando una persona apunta críticamente hacia los demás, puede tratarse de un intento de eludir su responsabilidad. Puede ser también una forma de conseguir una coartada para evitar tener que hacer algo para mejorar las circunstancias. Y puede ser una oportunidad para evitar que ese foco de crítica se centre sobre uno mismo […] (Møller, 1993: 80). La alta dirección también tiene que actuar como un buen estratega: proceder con visión de largo alcance, preparar las operaciones con tiempo, no precipitarse a tomar iniciativas sin haber preparado debidamente el terreno, saber esperar a que las medidas tomadas den su fruto, en beneficio, por supuesto, de la comunidad, del grupo;[64] saber, en resumidas cuentas, pronosticar.[65] Para evaluar la calidad de vida de los trabajadores un buen ejercicio sería el tratar de verlos como clientes, y así cada día cuando cruzan la puerta al salir de la empresa o institución la gerencia debería de preguntarse si esos trabajadores han satisfecho las expectativas que tuvieron al entrar. En esa medida, conforme transitamos a una sociedad mejor capacitada e informada, por lógica tendremos un umbral más alto de calidad cada día. Sobre estas bases, para poder desarrollar el concepto de CVT se debe de incorporar un amplio número de tópicos a nuestro panorama de trabajo y vida laboral como son: • Efectividad industrial o institucional, • Desarrollo de los recursos humanos, • Liderazgo eficaz, • Efectividad organizacional, • Reestructuración del trabajo, • Enriquecimiento del trabajo, • Reestructuración organizacional, • Sistemas sociotécnicos, • Humanización del trabajo, • Trabajo en equipo, • Cooperación entre el personal y la empresa, • Involucramiento del trabajador en los problemas empresariales, • Sistemas de compensación, • Planes de carrera, • Sistemas de evaluación y reconocimiento, • Actividades culturales, sociales, deportivas, etc. La efectividad de todos estos aspectos se reflejará en el clima laboral. Para poder llevar a cabo este proceso de implantación de CVT en la empresa, es necesario que se realice una evaluación de la situación que vive la empresa en el momento concreto que se cuestiona; así se podrá determinar el grado de satisfacción de los empleados respecto a su trabajo, su empresa, su lugar de actividades, sus compañeros, sus jefes, sus subordinados. Esto brindará la pauta que servirá para determinar aquellos aspectos en los que la empresa está débil y que, a su vez, son claves si se pretende elevar la CVT. Esta filosofía se basa en la premisa de ganar-ganar y no de que la ganancia de una de las partes sea por necesidad la pérdida de la otra. Lamentablemente, muchas veces se tiene la idea de que hablar de CVT implica quitarle algo a la empresa para dárselo al empleado, razón por la que con frecuencia se tiende a dilatar su implantación. En realidad lo que sucede es todo lo contrario: la calidad de vida debe incluir la efectividad del trabajo de todos los miembros de la organización, lo que hará más sana la situación productiva y financiera de ésta. La calidad de vida en el trabajo es parte constitutiva de la calidad total. Para que una empresa o institución sea de calidad sus trabajadores tienen que ser gente de calidad. Para que haya calidad de vida en el trabajo tiene que haber calidad personal. La calidad personal es el resultado del acumulamiento de calidades, lo cual parte de la misma instrucción del individuo en los primeros años de vida, en la casa, en la sociedad, en la escuela, en la universidad (Ziglar, 1992) […] Personal Brand #PersonalBrand Personal Branding #PersonalBranding Marca Personal #MarcaPersonal Marca Pessoal #MarcaPessoal Персональный Бренд #ПерсональныйБренд Персональный Брендинг #ПерсональныйБрендинг […] Cuando una persona adquiere valores de calidad en su formación temprana –o ya de adulto, aunque no sea lo ideal– sus actos, automáticamente, tienden a ser de calidad dentro y fuera de la empresa. La calidad personal, lo que se traduce en poder satisfacer las grandes y pequeñas demandas y expectativas de uno mismo y las de los demás, es la base de todos los otros tipos de calidad. La calidad personal está dada por áreas específicas del desarrollo humano, acerca de lo cual habla detalladamente Zig Ziglar (1993) en su teoría de la “Rueda de la Vida”. Según este autor, los grandes ejes de la “Rueda de la Vida” son: educación, espiritualidad, familia, autoestima, esfera social, condición física y emotividad. Desarrollar uno o dos ejes de esa rueda y descuidar los demás ocasiona que esa “Rueda de la Vida” pierda su forma circular y gire con sobresaltos y dificultad y avance más despacio, por lo que habrá irremediablemente pérdida de la calidad personal –algo por demás evidente, notable, a los ojos de los demás miembros de la comunidad conocedora, portadora, de calidad personal […] August 3, 2013 -
- Protected: CUSTOMER SERVICE AND CUSTOMER EXPERIENCE. THE FULL STORY: “IN THE LAND OF THE BLIND, THE ONE-EYED MAN IS KING”. SERVICIO AL CLIENTE Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE. LA HISTORIA COMPLETA: “EN EL PAÍS DE LOS CIEGOS, EL TUERTO ES EL REY”. SERVIÇO AO CLIENTE E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE. A HISTÓRIA COMPLETA: “EM TERRA DE CEGO, QUEM TEM UM OLHO É REI”. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И ОПЫТ КЛИЕНТА. ПОЛНАЯ ИСТОРИЯ: “В СТРАНЕ СЛЕПЫХ И ОДНОГЛАЗЫЙ КОРОЛЬ” July 31, 2013 -
- Protected: LA #AUTENTICIDAD COMO #FRAUDE (#AUTHENTICITY AS #FRAUD, #AUTENTICIDADE COMO #FRAUDE, #АУТЕНТИЧНОСТЬ КАК #МОШЕННИЧЕСТВО) EN EL LIDERAZGO GLOBAL. ANÁLISIS A PARTIR DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL (IMÁGENES) Y LA COMUNICACIÓN VERBAL (TEXTOS ESCRITOS, VIDEOS Y GRABACIONES) DE EJECUTIVOS DE EMPRESAS TRANSNACIONALES PRESENTES EN LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES: TWITTER, LINKEDIN, FACEBOOK, YAMMER. ES DECIR, ALGO ASÍ COMO “EL REACOMODO EJECUTIVO SEGÚN CONVENGA O EL SÁLVESE QUIEN PUEDA” July 28, 2013 -
- Protected: TOXIC WORKPLACE, TOXIC LEADER, TOXIC MANAGER AND STRESS. EMPRESA TÓXICA, LÍDER TÓXICO, GERENTE TÓXICO Y ESTRÉS. LOCAL DE TRABALHO TÓXICO, LÍDER TÓXICO, GERENTE TÓXICO E STRESS. ТОКСИЧНОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО, ТОКСИЧНЫЙ ЛИДЕР, ТОКСИЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР И СТРЕСС July 26, 2013 -
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