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Tom Reilly. Customer Service Is More Than a Department. It’s An Attitude

VICTOR PAUCHET. The most productive work comes out of the hands of a happy man. El trabajo más productivo es el que sale de las manos de una persona contenta

Andy Stalman. El producto se olvida, la experiencia no. SERVICIO AL CLIENTE, ATENCIÓN AL CLIENTE, CUSTOMER SERVICE. EXPERIENCIA DEL CLIENTE, CUSTOMER EXPERIENCE. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, CUSTOMER SATISFACTION