LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS
THE QUALITY OF THE SERVICE COMPANIES. ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA. INVESTIGACIÓN DE PAULINA RENDÓN AGUILAR CON LA COLABORACIÓN DE FERNANDO ANTONIO RUANO FAXAS
[…] Al igual que la Calidad de un producto, la Calidad de un servicio es el grado en que éste satisface con éxito las necesidades del cliente a medida que se presta; esto incluye: precio, plazos de entrega y adecuación a sus objetivos […]
EN EL MUNDO MODERNO Y GLOBALIZADO NINGÚN EQUIPO HUMANO QUE SE BASE EN LA FILOSOFÍA DE “SÁLVESE EL QUE PUEDA” LOGRARÁ TRIUNFAR LABORALMENTE, SOCIALMENTE Y ESPIRITUALMENTE, NI AL NIVEL DEL MISMO EQUIPO Y MUCHO MENOS AL NIVEL DE LA COMPETENCIA CON OTROS EQUIPOS.
UN EQUIPO EN EL QUE SE OBSERVAN LOS SIGUIENTES RASGOS:
Desunión.
Mentira.
Intriga.
Odio.
Envidia.
Deshonestidad.
Espionaje.
Hipocresía.
Discriminación.
Racismo.
Misoginia.
Inmoralidad.
Robo.
Desvío de recursos.
Toxicidad.
SÓLO TIENE UN OBJETIVO QUE ALCANZAR: LA AUTODESTRUCCIÓN.
“CUANDO ALGO PARECE PATO, SE MUEVE COMO PATO Y LE HACE COMO PATO…, PUES ES PATO…” Y, SI ENCIMA DE TODO ESTO, “PARPA” COMO PATO, “GRAZNA” COMO PATO, PUES ENTONCES, SIN DUDA ALGUNA…, ¡ES PATOOOOOOOOOO!